最初の解決策で問題が解決しない場合この解決を使います。

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セキュリティリスクがインターネットへの接続を妨げていることがあります。コンピュータがリスクに感染していないかどうか確認するために、ウイルス定義を更新してシステムの完全スキャンを実行する必要があります。コンピュータがインターネットに接続できないので、インターネットに接続できる別のコンピュータが必要です。

手順 1		この文書を印刷する
		始める前にこの文書を印刷しておくことをお奨めします。 印刷 プリンタをお持ちでない場合、この手順を書き留めるかこのページをブックマークしてください。

手順 2		インターネットに接続できるコンピュータで最新のウイルス定義をダウンロードする
		1 インターネットに接続できるコンピュータを用意する。 2 シマンテックのウイルス定義ダウンロードページを表示する。 http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/defs.download.html 3 Norton AntiVirus for Windows 9x/NT/Me/2000/XP をクリックする。 4 Download Updates をクリックする。 5 ダウンロードを開始するには、[ファイル名] の下にある最初のファイルをクリックします。ファイル名は年から始まり次のような形式です。 20060413-007-i32.exe 6 保存 をクリックする。 7 次のウィンドウでファイルの保存先としてデスクトップを選択してから 保存 をクリックする。 8 保存したウイルス定義を CD または USB メモリなどのリムーバブルメディアにコピーする。

手順 3		インターネットに接続できないコンピュータでウイルス定義を更新する
		1 前の手順で保存したファイルをリムーバブルメディアからデスクトップへコピーする。 2 デスクトップにコピーしたウイルス定義ファイルをダブルクリックして、画面の指示に従って操作する。ウイルス定義が更新されます。

手順 4		システムの完全スキャンを実行する
		1 ノートン・インターネットセキュリティを起動する。 2 Norton AntiVirus をクリックする。 3 システムの完全スキャン をクリックする。 4 今すぐにスキャン をクリックする。 5 セキュリティリスクが検出されたら [修復ウィザード] の手順に従って操作する。

手順 5		インターネットへのアクセスを試みる
		シマンテックの Web サイトを表示する。 http://www.symantec.com/jp シマンテックまたはその他の Web サイトに接続できる場合、接続の問題は解決しています。

• 問題が解決しないときは

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